Conditions générales – Discover Costa Daurada SL

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1. Définitions

Dans les présentes conditions :

• Voyageur : toute personne ayant conclu une réservation avec Discover Costa Daurada SL.

• Dépôt : somme versée au moment de la réservation pour garantir la place réservée.

• Frais de gestion : montant fixe de 200 € par personne, appliqué en cas d’annulation du voyage, afin de couvrir les coûts administratifs et de coordination.

• Frais de dossier : montant fixe de 50 € par personne, perçu au moment de la réservation et jamais remboursable, quelles que soient les circonstances.

• Force majeure : événement extérieur, imprévisible et inévitable (catastrophe naturelle, pandémie, décision gouvernementale, etc.).

 

2. Prix

Tous les prix indiqués sont en euros (€).
Les tarifs publiés pour nos forfaits sont établis sur une occupation double et incluent les taxes (sauf indication contraire).

Pour tous les voyages, des frais de dossier de 50 € par personne sont exigés et ajoutés à la facture du voyage.
Ces frais sont non remboursables en tout temps.

 

3. Réservation, dépôt et paiement

Lors de la réservation, un dépôt non remboursable est exigé :

• 500 € par personne pour les séjours dont le coût total est inférieur ou égal à 2 000 €,

• 1 000 € par personne pour les séjours dont le coût total est supérieur à 2 000 €.

 

Le solde du voyage doit être payé 90 jours avant la date de départ.
En cas de non-paiement dans ce délai, la réservation pourra être annulée sans remboursement du dépôt ni des frais de dossier.

 

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire international, ou via la plateforme Wise.

Tous les paiements doivent être effectués en euros (€), sauf accord écrit contraire de Discover Costa Daurada SL.

Discover Costa Daurada SL n’est pas responsable des frais bancaires, commissions internationales, taux de change ou frais de transaction imposés par les institutions financières du client.

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En cas de remboursement, celui-ci est toujours effectué en euros (€).

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Toute différence due aux fluctuations de devises, aux taux de change ou aux frais bancaires reste à la charge exclusive du voyageur.

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4. Annulation par le voyageur

Toute annulation doit être faite par écrit (e-mail ou courrier).

• Plus de 90 jours avant le départ : remboursement du total payé, moins le dépôt (500 € ou 1 000 €), les frais de gestion (300 €) et les frais de dossier (50 €).

• Moins de 90 jours avant le départ : aucun remboursement.

 

Si l’un des deux passagers voyageant ensemble annule son déplacement, celui qui reste devra assumer le supplément pour hébergement en occupation simple découlant de cette annulation.

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Les frais de voyage ne sont pas remboursables en cas d’annulation pour raisons personnelles, problèmes de santé ou craintes politiques, y compris lorsqu’un gouvernement émet une recommandation de ne pas voyager pour des raisons de sécurité.

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Pour toute annulation, un avis écrit doit être transmis à Discover Costa Daurada SL.

En cas de force majeure dûment justifiée, le dépôt peut être remboursé.
Dans certains cas exceptionnels, un crédit voyage pourra être offert, à la discrétion de Discover Costa Daurada SL.

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5. Jumelage

Pour les voyages de groupe seulement, avec ou sans transport aérien, le jumelage est possible mais non garanti.
Nous ferons tout notre possible pour offrir un jumelage entre personnes du même sexe.

Au moment de la réservation, le voyageur sera inscrit sur une liste d’attente jusqu’à ce qu’une personne compatible soit trouvée.

 

Si le voyageur souhaite garantir sa place sur le voyage, il devra payer le supplément pour occupation individuelle au moment de la réservation si aucun jumelage n’est encore disponible.
Ce supplément lui sera remboursé si nous, ou le voyageur lui-même, trouvons une autre personne pour partager la chambre.

 

6. Modification de réservation

Toute demande de modification doit être faite par écrit.
Les modifications sont non garanties et restent soumises à la disponibilité au moment de la demande.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, et toute augmentation de coût (hébergement, transport, etc.) sera à la charge du voyageur.

 

7. Santé

Il est de la responsabilité du voyageur d’être en condition physique adéquate pour entreprendre le voyage choisi.
Le voyageur doit consulter son médecin avant de participer à un voyage actif (cyclisme, randonnée, etc.).

En raison du caractère sportif et d’aventure de nos séjours, le participant reconnaît être conscient des risques inhérents à ces activités et les assume volontairement, dégageant Discover Costa Daurada SL de toute responsabilité en cas de blessure, incident ou accident.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter nos spécialistes voyage.

 

8. Assurances

Le voyageur doit souscrire une assurance voyage complète couvrant : annulation, soins médicaux, rapatriement, bagages.
Discover Costa Daurada SL décline toute responsabilité en cas de frais encourus pour absence d’assurance.

 

9. Responsabilités

Discover Costa Daurada SL agit comme intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires (hôtels, transporteurs, guides).
Nous ne sommes pas responsables des retards, incidents ou défaillances imputables à ces prestataires.
En cas de force majeure, nous pouvons modifier ou annuler un voyage.
Notre responsabilité maximale se limite aux montants versés.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés par le voyageur.

Discover Costa Daurada SL. n’assume aucune responsabilité quant aux dommages matériels, corporels ou moraux résultant d’une force majeure (grève, guerre, conditions climatiques, bris mécaniques, terrorisme, manifestations, etc.).

Il est de votre responsabilité de nous aviser ou d’aviser nos fournisseurs de services dès que survient un problème, afin que nous puissions le régler sur-le-champ ou le plus rapidement possible.

 

Voyages de groupe :
Si un séjour de groupe n’atteint pas le nombre minimum de participants requis, Discover Costa Daurada SL se réserve le droit d’annuler le départ au plus tard 30 jours avant la date prévue.
Le voyageur pourra alors choisir entre :

• réaliser le séjour en version “en liberté”, selon les conditions proposées, ou

• recevoir un remboursement complet des montants versés.

 

 

10. Comportement du voyageur

Le voyageur s’engage à respecter les lois locales, les usages et les consignes.
Tout comportement dangereux, inapproprié ou irrespectueux pourra entraîner l’expulsion sans droit à remboursement.

 

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation et la communication.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

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